"décalage par rapport à la concurrence". Ca me fait penser que dans un environnement concurrentiel, il n'est pas possible d'avoir plusieurs sociétés qui offrent strictement la même chose.
Chaque concurrent est contraint de développer son propre avantage concurrentiel (en décalage par rapport aux autres) : distinction par le prix, les services, la qualité, le SAV, etc... Il semble assez évident qu'il n'est pas possible d'offrir tout en même temps, de même qu'un iPhone ne peut couter 100 €...
Si Sosh continue à faire des affaires, c'est qu'ils ont un avantage reconnu de leurs clients. Après, forcément, ça peut ne pas convenir à d'autres et, forcément, au niveau marketing, on sélectionne une cible en fonction de l'offre commerciale vendue, qui exclut de fait certains autres clients...