Bonjour, Cela fait bien 3 ans que je suis chez Sosh...réseau excellent...pas de problème...par contre au niveau fidélisation client... pas top...voire même mauvais ! Ok des promos pour attirer de...
L'idée d'une option exclusive pour les clients fidèles (gratuite ou à prix très réduit) me semble être une bonne piste pour la rétention des clients. C'est psychologique, les gens attachent plus d'importance à ce qu'ils vont potentiellement perdre par rapport à ce qu'ils pourraient gagner.
Après, je pense qu'il faut rester dans le "métier" de Sosh, à savoir les options télécom et éviter les à côtés comme les places de cinéma et autres cadeaux bonux. A la limite, un crédit de VOD (pour les abonnés mobile+Livebox), par exemple, pourquoi pas.