Vu le nombre de posts le demandant, il serait intéressant que Sosh fournisse une facture lors de l'achat d'un mobile et non plus un justificatif d'achat.
D'autant que cela semble obligatoire lors d'une vente à distance:
La facture est obligatoire lors :
de la vente d'une marchandise d'un professionnel à un particulier, seulement si celui-ci le demande ou en cas de vente à distance (sinon un ticket de caisse suffit),
http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/F23208.xhtml#Slf
28 Commentaires
pour ma part, je ne comprends pas pourquoi, SOSH n'apporte pas une réponse positive à cette demande, à savoir éditer une facture pour l'achat d'un portable, pourquoi un justif de paiement? Qui n'est pas accepté par tout le monde. Je suis actuellement en plein dedans, pour la récupération de 50€ sur l'achat d'un nouveau portable, c'est un vrai parcours du combattant même pour avoir un justif...ils savent très bien faire chaque mois pour le forfait avec le détail qui compte chaque mois 10 ou 15 feuillets que l'on ne lit ,même pas gaspillage numérique inutile. J'ajoute qu'à partir ou le client demande une facture, ils devraient la fournir dans la rubrique facture du site.(j'ai d'ailleurs à cet égard fait un signalement aux services de l'état) affaire en cours.
Pour la petite histoire:
J'ai commandé une pochette de protection pour mon nouveau mobile, cdé lundi reçu par la poste mercredi et la facture à ma disposition sur le site en question, après un passage à la boutique Orange de Péronne qui n'avait même pas le produit en question et la recherche d'une information sur la multicarte SIM pour laquelle je suis resté sur ma fin....lamentable...
Je pense que lorqu'ils achetent à leurs fournisseurs des téléphones ils exigent une facture ?
Je pense qu'on se moque du monde
Je viens de faire un AR en ligne au service consommateur.
Si pas de facture je ferai AR à la DGCCRF ainsi qu'un message sur Linkedin pour prévenir mes quelques contacts pro :)
En outre si je ne peux pas bénéficier de l'offre Huawei je demanderai aussi un dédommagement.
Qui sera refusé mais je pense que la DGCCRF et une petite plainte sera une goute d'eau mais plein de goutes d'eaux fera une épine
Bjr à ter tout le monde, comme l'on dit dans le Nord,
Pour ma part et pour classer l'affaire pour ce qui me concerne, le problème est résolu...cependant quelle galère, poiurquoi faire compliqué quant on peut faire simple...peut-être la stratégie de l'ussure.
Pour conclure:la solution: passez par le tchat rapide et éfficace encore faut-il tomber sur le bon endroit, donc la bonne personne.
Bien cordialement.
Après un mois et une demand en courrier AR je viens de recevoir une facture.
Sans numéro donc pas légale. Le top. on verra si cela passe
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