C'est pas un problème de technologie. On savait déjà donner le choix au client il y a 10 ans.
De nos jours, la "norme" (et ce que les gens attendent de plus en plus), c'est d'avoir zéro surprise. Un forfait "tout compris" assure cela en général.
Quand on donne au client un contrôle fin sur son forfait, il arrivera forcément qu'il estime mal son besoin et que son forfait ajusté "à la carte" ne corresponde pas à des usages exceptionnels, usages qui seront probablement facturés plus chers que si c'était déjà inclus mais généralement peu ou pas utilisé.
Il n'y a qu'à voir la différence entre le forfait 2h/4,99€ et sa très chère facturation au dela du forfait et le forfait 9,99€ sans limite de temps de parole pour juste 5€ de plus...
Pour voir l'intérêt des forfaits, on peut faire le parallèle avec les assurances :
- certaines assurances couvrent au plus près le risque client. Un client "risqué" sera facturé beaucoup plus cher qu'un client jugé "peu risqué"
- d'autres ont un prix plus "uniforme", l'idée étant de répartir sur le plus grand nombre le risque
Je pense que l'on n'aimerait pas avoir une assurance dont le prix grimpe en flèche au moindre coup dur.
Pareil pour les forfaits...
La vraie révolution, ce n'est pas la liste d'options à rallonge de Renault mais la voiture "toutes options"...