Tioneb74 Ne mélangeons pas tout, ça n'est pas le sujet...
Je reprends mes arguments :
- la gamme Sosh est normalement bien étagée : les forfaits sans data de 4,99€ à 9,99€, les forfaits avec data de 19,99€ à 24,99€ avec l'option 1 Go au milieu pour les besoins modestes. Tout a sa place
- les promos "nouvel abonné" cassent tout cet effet de gamme et je comprends bien que les clients ne perçoivent plus du tout la valeur réelle des forfaits, en particulier les plus fidèles.
D'où ma question légitime sur la motivation de l'idée :
- est-ce que réellement, comme certains le prétendent, tous les clients ont désormais besoin de data et donc il faut abandonner les forfaits sans data qui sont "ridicules et indecents" ?
- s'agit-il d'un changement de besoin lié à un effet de jalousie car quand on voit un forfait 9,99€ avec 50 Mo et un forfait "prix promo 9,99€" avec 40 Go, même son nouveau besoin est très éloigné des 40 Go, on préfère quand même le deuxième, non ?
Les deux se comprennent mais ne mènent pas à la même réponse :
- dans le premier cas, une refonte de la gamme est nécessaire si Sosh confirme que le succès des forfaits 4,99€ et 9,99€, tels qu'ils sont, n'est plus là (j'en étais resté à des ventes globalement équitables des 4 forfaits mais c'était il y a plusieurs années)
- dans le second cas, les forfaits sans data ont toujours leur place dans la gamme et j'invite donc chaque client dont le besoin ne correspond plus à ces forfaits à faire le nécessaire, à savoir changer de forfait...
En plus, tu te trompes de bouc émissaire en s'attaquant à moi. Je ne suis pas décideur chez Sosh. Ca n'avancera en rien ce débat. C'est Sosh qu'il faut convaincre. Et quand on ne fait que critiquer durement leurs pratiques commerciales (pas plus scandaleuses que celles de la concurrence), je sens que ça ne va pas réellement les motiver à répondre... Mais bon, on verra.