Il est quand même rigolo de comparer Sosh (une offre commerciale d'Orange) à Free mobile (un opérateur "complet"). Ca permet quand même de bien se rendre compte à quel point l'offre de Free mobile est partielle face à celle des autres opérateurs et ne rentre en compétition qu'avec une petite partie de ceux-ci...
Rappelons que Bouygues Télécom a commencé en 1996 avec bien moins de 50% de couverture de la population (uniquement la région parisienne au début). Forcément, pour compenser, il faut innover et être agressif commercialement (les forfaits, le répondeur gratuit, l'illimité soir et week-end, etc...). C'est pareil pour Free mobile, la difficulté de couvrir rapidement une large population en moins, grace à l'itinérance Orange...
Malgré cela, je pense que la plupart des clients ne "pardonnent" pas un opérateur qui ne donne pas satisfaction au niveau de leur réseau. Outre les promotions commerciales, c'est une raison fréquente de résiliation pour une offre concurrente.