..... en donnant au client les moyens raisonnables et financièrement viables de défendre ses positions Je me réfère, comme exemple de relations déséquilibrées, à ce fil de discussion: http...
..... suite
J'ai reçu cet après-midi le mail de réponse à ma 1ère réclamation
1ère conclusion:
Il est possible de faire une réclamation en ligne auprès du Service Clients (1er niveau de règlement des litiges). Le traitement est réalisé dans le respect du délai maximum annoncé.
Poursuite de la démarche:
Le Service Clients n'a pas réservé une suite favorable à ma réclamation. J'ai une dernière fois argumenté pour qu'il revoie sa position ou sinon qu'il me donne le lien (formulaire) ou l'adresse mail me permettant de contacter en ligne le Servie Consommateurs (second niveau de règlement des litiges).
à suivre ......
sh54710