Pour en avoir fait les frais hier, l'intervention en elle-même est gratuite dans tout les cas MAIS les frais de déplacement sont TOUJOURS facturés, quelque soit l'origine du problème, sauf si les tests de Sosh permettent d'être sûr a 100% que le problème est à l'esxtérieur (en cas de doute, vous payez)
Exemple : Un cable est arraché durant la nuit entre chez vous et le NRA, mais les test réalisés par Sosh ne le remarque pas : Un technicien vient, remplacera le cable, et vous payez son déplacement (69€) alors que le problème est sur leur réseau.
Si, à l'inverse, vous avez un problème dans votre domicile (cour-circuit), vous faite venir ce même technicien, vous payez son déplacement et il vous changera toute votre installation s'il se faut, sans vous demander plus que ses frais de déplacement.