Bonjour. Sosh qui souhaite ouvrir comme ces autres concurrents des abonnements à bas coût doit se doter de nouveaux outils pour laisser plus la main aux clients. En effet sur certaines opt...
Bonjour,
Ca, on arrête pas de le dire régulièrement.
Par exemple, la VoLTE sur iPhone qui se désactive parfois tout seule et nécessite l'aide d'un conseiller pour la remettre en route. Un exemple de dysfonctionnement qui ne devrait plus arriver et qui occupe "pour rien" un conseiller qui aurait des problèmes plus urgents à traiter pour d'autres clients et ne peut pas.
Pour la box Sosh, apparemment, le lancement s'est fait dans un délai réduit (sans avoir tout mis en place pour le parcours 100% digital ou a fait apparaitre un bug qui rétrograde les clients VDSL en ADSL) et en sous-estimant grandement son succès, ce qui explique (sans excuser) les couacs de ces derniers jours...