L'extase à l'état pur...
L'extase à l'état pur...
J'ai contacté mon service client,pour supprimer une option, qu'elle fût ma surprise, que dis - je, l'extase!
J'ai reçu non seulement une confirmation par la personne en charge de ma demande, mais en plus, j'ai reçu ceci :
Une vraie beauté n'est ce pas?
L'idée est simple:
Faite de même!
Là où certains clients se plaignent d'une non prise en compte,pas de trace de demande...Ici (Sur le mail) on a:
Notre nom/prénom
Notre numéro de ligne
Numéro de la demande ( Donc trace de demande)
Et option demandée (Ou dans mon cas,résiliée)...
Je n'ai pas cité le concurrent, j'ai masqué la marque,afin de ne pas être modéré, mais là, ils font un bon pas en avant, là où Sosh stagne sur les papiers à renvoyer...en 2014 ( Sepa encore à renvoyer) Luron que je te comprend quand tu dis que Sosh à érigé d'un S.i de l'an 2000...
15 Commentaires
- ziv
Top Sosheur
Quel est le rapport entre tout ça et la proposition initiale ?
ziv Le rapport ? C'est toi qui l'a donné : « Ca rejoint une très vieille idée que j'avais proposée qui consistait à utiliser un système classique de CRM permettant, pour le client, une traçabilité des demandes faites et ce, quelque soit le moyen de contacter le service client. » D'où mes questions sur le(s) système(s) utilisé(s) par SFR :smileywink:
il suffit de s'envoyer la copie par email du chat .
le probleme n'est pas de nous ,mais du service client de sosh qui perd les informations
car meme avec la reception d'un sms de confirmation ,sosh arrive encore a ne pas retrouvé la trace
- Statut modifié :Nouvelle idéeenIdée déjà existante
