Un mail récapitulatif de(s) demande(s) faites sur l'eChat cela serait un gage de professionnalisme de la part de Sosh, assurerait un meilleur suivi client et donc moins de mécontentement.
ziv
Top Sosheur
Top SosheurEffectivement, j'ai déjà proposé plusieurs fois à Sosh d'avoir un système de CRM partagé avec les clients, avec suivi centralisé des demandes faites par tous les canaux de communication (espace client, forum, chat, n° d'appel du service clients...). Sans succès.
Il arrive parfois, de façon regrettable, qu'une demande doive être faite plusieurs fois pour qu'elle soit enfin efficace. Malheureusement, pour l'instant, le client n'en a généralement aucune trace de son côté...