dans la faq concernant les cartes sim (changement de sim en cas de défaillance) ; ajouter qu'on peut les demander en passant par l'espace client
oui je me suis mal exprimé donc je corrige et précise ; dans celle là :
http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Carte-SIM-d%C3%A9fectueuse-que-faire/ta-p/1069182