labougeotte a parfaitement résumé la situation. Le principe du low cost, c'est précisément offrir des forfaits contenant l'essentiel, sans les services en boutique. Quand on souscrit un forfait Sosh, on n'est donc pas censé bénéficier des services en boutique, réservés pour les autres forfaits de la gamme Orange.
Personnellement, client Sosh depuis 3 ans, je ne suis allé qu'une seule fois en boutique Orange afin de changer de carte sim lors du passafe de mon iPhone 4S à l'iPhone 5S. J'y suis allé du fait que la carte SIM que j'avais demandé (à deux reprises) à un webconseiller Sosh n'est jamais arrivée à mon domicile. J'ai eu de la chance, j'ai été bien reçu en boutique Orange et on m'a fourni une nouvelle carte SIM gratuitement et avec le sourire. Mais c'est vrai que ce n'est pas partout pareil, d'autres Soshers qui se sont rendus en boutique Sosh pour changer de carte SIM ont du payer ce changement, d'autres se sont fait carrément refoulés.....
Outre ce changement de carte SIM, je ne suis jamais allé en boutique Orange dans le cadre de mon forfait Sosh.... j'ai toujours tout fait via mon espace client ou via les webconseillers, comme cela est "la règle"... et ça marche toujours bien ainsi.... c'est aussi pour cela que j'ai choisi Sosh : préférer gérer mon forfait en ligne plutôt que de me rendre en boutique.