Cette après midi, dans ma ville, les clients orange / Sosh-orange n'ont pas eu de réseau de 11h à 16h30. Si ça ressemble beaucoup à une intervention sur le relais d'Orange sur le réseau, le client lu...
Les pannes réseau sont heureusement rares, mais avoir une indication fiable sur l'espace client me paraît en effet nécessaire. Cela permettrait à la clientèle de ne pas s'inquiéter à tort, d'éviter d'incriminer son téléphone et de contacter inutilement le service clientèle.
Maintenant, si une intervention réseau est programmée, prévenir les clients par SMS est en effet indispensable.