Bonjour. Je suis client SOSH depuis 2014 et pour ma part j'ai changé fin mars mon vieux mobile défaillant par le hapi 30 edition 2018. Lors de la commande une fenêtre s'est ouverte me disant ceci:" VOTRE CARTE SIM. La carte sim que vous detenez n'estpas compatible avec votre nouveau mobile. Nous la remplaçons GRATUITEMENT par une cartecompatible.
Vous la recevrez avec votre mobile sous 3 à 5 jours après validation de votre commande."*
Dans le mail SOSH n° 21010 DE CONFIRMATION DECOMMANDE cela etait encore précisé.
J'ai recu debut avril mon nouveau moblie mais aucune carte sim n'y était jointe J'ai attendu en vain une semaine dans le cas d'un envoi postal dissocié RIEN Depuis je passe mes journees a essayer de contacter les service client SOSH par TELEPHONE ou MAIL car les 2 Conseillers techniques du tchat que j'ai réussi à avoir ne veulent rien ni comprendre ni s'interesser à mon problême repetant en boucle que le changement de carte sim est facturé 10 € ce qui est faux dans ce cas particulier. SOSH fait la sourde oreille. J'ai laissé sur SOSH facebook un message comme celui-ci.....
J'ai réuni toutes les pieces papier necessaires et suffisantes et je m'apprêtent a deposer une plainte en bonne et due forme en gendarmerie à l'encontre de ORANGE SOSH si jen'ai pas recu cette carte sim promise GRATUITEMENT fin de la semaine prochaine. je suis déterminé car excédé par l'attitude de SOSH. Je ne peux pas me servir de mon nouveau mobile pourtant duement payé.......