Bonjour, Il est URGENT d'améliorer l'accès aux WEBCONSEILLERS !!! Ce forum est devenu un foutoire ou les clients perdus viennent poster des demandes croyant s'adresser à un Conseiller ... ...
Exemple de parcours :
1) https://assistance.sosh.fr/
2 ) on tape "contester une facture" (c'est un cas fréquent)
3) on clique "Réclamer sur le contenu d'une facture"
4) on clique sur le forfait concerné (le sien)
5) on clique sur le bouton chat (marqué comme fermé au moment où j'écris ces lignes, mais aux heures ouvrées il permet d'ouvrir la fenêtre de chat)
3 clics, comme j'ai dit.