Bonjour, Il est URGENT d'améliorer l'accès aux WEBCONSEILLERS !!! Ce forum est devenu un foutoire ou les clients perdus viennent poster des demandes croyant s'adresser à un Conseiller ... ...
Bonjour.
Permettez-moi de réagir…
Mais l'accès au chat pour contacter un conseiller est simplement galère, surtout que vous ne prenez pas forcément en compte tous les utilisateurs, je veux dire par-là ceux qui sont en situation de handicap.
On peut pas dire que le site pour les déficients visuels soit réellement accessible, et là il y a un sacré boulot…
Pour certains qui disent que c'est possible en trois clics, vous me faites sourire.. surtout après avoir cherché pendant des heures et des heures sans trouver satisfaction, y compris en postant dans le forum, et en contactant un Web conseiller sur Twitter...
Le principe d'un service client en ligne en soi est bon, à condition qu'il soit accessible à tous, or, ce n'est pas le cas.
Donc les développeurs, au boulot.
Les problèmes d'accessibilité commence déjà à l'inscription au forum, avec un code antispam impossible à déchiffrer pour les non-voyants…
Bref là n'est pas le sujet, mais améliorer la simplicité et l'accessibilité d'accès au chat serait vraiment la bienvenue pour tous.
Permettez-moi de réagir…
Mais l'accès au chat pour contacter un conseiller est simplement galère, surtout que vous ne prenez pas forcément en compte tous les utilisateurs, je veux dire par-là ceux qui sont en situation de handicap.
On peut pas dire que le site pour les déficients visuels soit réellement accessible, et là il y a un sacré boulot…
Pour certains qui disent que c'est possible en trois clics, vous me faites sourire.. surtout après avoir cherché pendant des heures et des heures sans trouver satisfaction, y compris en postant dans le forum, et en contactant un Web conseiller sur Twitter...
Le principe d'un service client en ligne en soi est bon, à condition qu'il soit accessible à tous, or, ce n'est pas le cas.
Donc les développeurs, au boulot.
Les problèmes d'accessibilité commence déjà à l'inscription au forum, avec un code antispam impossible à déchiffrer pour les non-voyants…
Bref là n'est pas le sujet, mais améliorer la simplicité et l'accessibilité d'accès au chat serait vraiment la bienvenue pour tous.