Je viens hélas d'en faire l'amère expérience...
Dans un passé pas si lointain, tout s'était pourtant très bien passé (même s'il avait fallu que je prononce le mot clé "résilier contrat" pour finir par avoir un conseiller dans la minute, mais ensuite, il avait répondu à mes attentes et j'étais restée chez eux, satisfaite).
Là, d'abord une heure à comprendre comment cela fonctionne (différence entre forum, tchat, téléphone...). Plusieurs autres à obtenir un début de réponse à ma demande. Il m'a fallu 3 tchats avec des conseillers différents (à qui j'ai donc dû ré-expliquer à chaque fois l'objet de ma demande) pour enfin avoir quelqu'un de compétent qui semble avoir compris à quel service transmettre mon dossier.
Les 2 autres me renvoyaient sur les numéros audiotel (3976 ou 3900 qui cela dit ne sont même pas mentionnés dans la vidéo et cela vaut mieux !) en me conseillant de dire des mots clés... qui me renvoyaient sur Sosh.fr !! On tournait en rond, c'était exaspérant !! Ont-ils eux même essayé les conseils qu'ils donnent aux clients ? On se le demande !