Pouvoir changer le mobile mémorisé dans l'espace client, menu mes contrats
Bonjour,
J'ai changé de mobile il y a un mois (mobile acheté chez sosh), mais lorsque je vais dans "espace client", "mes contrats", "contrat sosh mobile", c'est toujours mon ancien mobile qui apparait. Il n'y a aucun menu permettant de modifier soit même le modèle de mobile, pourtant lorsqu'on veut changer d'option, le système test automatiquement sa compatibilité avec notre mobile : exemple a t-on besoin d'une sim, micro-sim, etc.
Le service client contacté par chat n'a pas su faire le changement... donc pourquoi ne pas offrir au client la possibilité de mettre lui-même à jour en ligne, le mobile en sa possession ? L'amélioration serait autant pour vous que pour nous, avec des options adaptées, une base de données à jour et moins d'anomalies générées.
Merci par avance pour la prise en compte de cette demande.
5 Commentaires
J'ai un petit problème , j'ai reçu un nouveau téléphone en cadeau, helas il n'est pas dans la liste déroulante et ne peux le référencer . Comment faire pour activer tous les services liés à mon abonnement?
J'ai le même problème avec un mobile que j'ai reçu en cadeau .Pourquoi ne pas pouvoir indiquer personnnellement la marque du téléphone
Merci de me tenir au courant
- Statut modifié :Nouvelle idéeenIdée déjà existante
Pareil, je viens de changer mes deux portables sur mes deux comptes et j'aimerais les mettre à jour.
D'autant que sur l'un d'eux figure un portable qui ne me convenait pas et a été retourné.
Curieusement celui que j'achète vraiment n'est pas mis à jour et celui que je retourne est mis sur l'interface.
Il serait tellement plus simple que l'utilisateur puisse mettre lui-même à jour son interface que ce système qui fonctionne quand il a le temps.
Bonjour ???
Le système est automatique, en fonction du mobile qui s'inscrit sur le réseau, après un petit délai.
