Je trouve vraiment que le systeme de remplacement des cartes sim en cas de panne est vraiment pas professionnel !!!
En effet, Soch propose de vous l'envoyer en 5 jours ouvrés par la poste ....
Et on fait comment pendant plus de 5 jours sans téléphone ????
Je propose de pouvoir expédier en courrier prioritaire ou récupèrer en agence les cartes SIM en cas de panne.
Merci
23 Commentaires
- ziv
Top Sosheur
Déjà proposé, déjà refusé par Sosh...
Pas vraiment refusé, car il est déjà possible de récupérer sa carte SIM en boutique Orange... même si cela n'est effectivement pas officialisé. D'ailleurs sur le forum, les webconseillers l'indiquent eux-même.
Pour info, quand j'avais demandé une nouvelle SIM quand je suis passé de l'iPhone 4S à l'iPhone 5S, je n'avais jamais reçu la carte SIM envoyée.... Je suis finalement aller en cherché une en boutique Orange et elle a été activée sur le champ.
- ziv
Officiellement, pas de service en boutique et je n'ai vu aucun conseiller Sosh garantir un bon accueil d'un client Sosh en boutique Orange.
Si on tombe sur un vendeur conciliant, ça peut marcher mais beaucoup se sont fait refouler ou ont dû payer un service normalement gratuit...
J'ai personnellement fait l'échange de cartes à plusieurs reprises dans la boutique Orange et ceci sans aucun problème ni remarque
C'est faux , étant ancien client chez SOSH j'ai deja eu des problemes avec ma carte sim et en passant en boutique on me l'a deja changé avec le sourire.
- ziv
Un exemple n'est pas une généralité.
Voila un contrexemple, parmi les témoignages divers postés sur le forum :
https://communaute.sosh.fr/t5/Activation-de-ma-carte-SIM-et/m%C3%A9contente/m-p/1214290#M131751
"le lendemain, je decide d'aller directement dans une boutique orange où je me fait recevoir comme une malpropre, après etude de mon dossier il en conclut que ma carte n'est pas la bonne, elle ne correspond pas à mon contrat! il peut me depanner en boutique mais je doit payer une nouvelle carte sim en boutique à 20€ (le comble! c'est moi qui doit payer les pots cassé)"
- FastoshdavidJe confirme. Les clients Sosh dans mon coin se font envoyé paître par la boutique Orange. Faut faire plus de 30kms pour en trouver une qui accepte de le faire mais service payant.
- Statut modifié :Nouvelle idéeenIdée réalisée
[EDIT DU 05/01/2017: PRECISION SUR LA REPONSE APPORTEE]
Bonjour,
Il est possible, en cas d'urgence, de se procurer une carte SIM en boutique Orange ; ce service est payant (20€). Il est néanmoins gratuit pour les cas de carte défectueuse ou nécessitant un changement de format.
L'équipe marketing
Claire_market 20 euros ? Hum, à l'époque je l'avais reçu gratuitement.....
- ziv
Ah, c'est nouveau, ça...
Jusque là, le discours, c'est "pas de service en boutique"...
