Je trouve vraiment que le systeme de remplacement des cartes sim en cas de panne est vraiment pas professionnel !!!
En effet, Soch propose de vous l'envoyer en 5 jours ouvrés par la poste ....
Et on fait comment pendant plus de 5 jours sans téléphone ????
Je propose de pouvoir expédier en courrier prioritaire ou récupèrer en agence les cartes SIM en cas de panne.
Merci
23 Commentaires
- tom42
Top Sosheur
Rien dans la fiche tarifaire Claire_market concernant cette facturation de 20 € en cas de changement.
???????????
labougeotte20 €, que ce soit pour vol, perte ou changement ?
Est-ce remboursé en cas de vol ou changement ?
- FastoshdavidEn cas d'urgence et SURTOUT au bon vouloir de celui qui vous recevra en boutique Orange. Celui de ma ville m'a même dit que la sim Orange qu'ils ont ne marche pas pour les forfaits Sosh.
- ziv
Ah, c'est nouveau, ça...
Jusque là, le discours, c'est "pas de service en boutique"...
Claire_market 20 euros ? Hum, à l'époque je l'avais reçu gratuitement.....
- Statut modifié :Nouvelle idéeenIdée réalisée
[EDIT DU 05/01/2017: PRECISION SUR LA REPONSE APPORTEE]
Bonjour,
Il est possible, en cas d'urgence, de se procurer une carte SIM en boutique Orange ; ce service est payant (20€). Il est néanmoins gratuit pour les cas de carte défectueuse ou nécessitant un changement de format.
L'équipe marketing
- FastoshdavidJe confirme. Les clients Sosh dans mon coin se font envoyé paître par la boutique Orange. Faut faire plus de 30kms pour en trouver une qui accepte de le faire mais service payant.
- ziv
Un exemple n'est pas une généralité.
Voila un contrexemple, parmi les témoignages divers postés sur le forum :
https://communaute.sosh.fr/t5/Activation-de-ma-carte-SIM-et/m%C3%A9contente/m-p/1214290#M131751
"le lendemain, je decide d'aller directement dans une boutique orange où je me fait recevoir comme une malpropre, après etude de mon dossier il en conclut que ma carte n'est pas la bonne, elle ne correspond pas à mon contrat! il peut me depanner en boutique mais je doit payer une nouvelle carte sim en boutique à 20€ (le comble! c'est moi qui doit payer les pots cassé)"
C'est faux , étant ancien client chez SOSH j'ai deja eu des problemes avec ma carte sim et en passant en boutique on me l'a deja changé avec le sourire.
J'ai personnellement fait l'échange de cartes à plusieurs reprises dans la boutique Orange et ceci sans aucun problème ni remarque
