Pourquoi ne pas permettre de faire directement une réclamation lorsque l'on voit qu'une livraison est bloquée par la société de livraison ? Pourquoi retenir les frais de livraison lorsque la livrais...
Ici, c'est la section "vos idées", pour les propositions d'amélioration uniquement, pas les problèmes individuels.
Les conseillers n'y interviennent pas.