Pourquoi ne pas permettre de faire directement une réclamation lorsque l'on voit qu'une livraison est bloquée par la société de livraison ? Pourquoi retenir les frais de livraison lorsque la livrais...
Bonjour André33260 ???
Ces problèmes "récurrents" (vous avez des statistiques ?) arrivent chez tous les opérateurs.
Ils posent le problème du suivi, du risque de vol ou dégradation, du sérieux du livreur (certains se trompent d'adresse, signent à la place du client, etc.), de la bonne foi du client etc.
Rien de nouveau, et rien de spécifique à Sosh ou Orange.