J'ai pris un abonnement internet chez sosh en octobre dernier. Auprès d'un conseiller j'ai eu la confirmation que je pouvais bénéficier de 100 euros de remboursement sur les frais de résiliation de mon ancien opérateur( j'ai la transcription de la conversation )
J'ai envoyé un premier formulaire de remboursement et j'ai reçu un mail m'indiquant que ma demande était refusée : cause facture de résiliation non reçue. J'ai rempli à nouveau un formulaire de remboursement et cette fois j'ai reçu un mail m'annonçant que la demande de remboursement était validée. Sur ce mail on m'indique une adresse de suivi pour ce remboursement: suiviodr.fr, que je consulte et là surprise on me dit: pas de remboursement car ça a été enregistré négativement dans un premier temps. C'est scandaleux cette façon de faire. Leur publicité sur les remboursement des frais de résiliation est mensongère. Je vais alerter la DGCCRF de Bordeaux