Bonjour G33k (et les votants),
Effectivement, l’idée de récompenser la fidélité est la plus populaire dans cette rubrique.
Je vais peut-être vous étonner, mais nous sommes parfaitement d’accord … sur le principe. Nos avis diffèrent sur la solution.
Votre proposition d’offrir une réduction même minime (à fixer par nos soins) aurait de grosses répercussions sur le chiffre d’affaire mais sans garantie d’ efficacité. Soyons clair, si une offre concurrente propose la même qualité de service pour moitié moins cher, ce ne sont pas quelques centimes de réduction sur votre facture pour votre fidélité qui vous ferons rester ;)
Ainsi, la tentation est grande de faire un raccourci en affirmant que puisque cette idée n’a pas « abouti » au sens où vous l’entendez, rien n’a été fait, voire que la rubrique ne sert à rien.
Notre réponse est pourtant simple : depuis le début de Sosh et la création de votre idée nous avons choisi une autre voie. En améliorant constamment notre offre. Revenez le 2 octobre 2011, et comparez, vous vous rendrez compte du chemin parcouru !
Ces évolutions, nous ne les avons pas fait seules: toute les idées que nous avons réalisé ensemble sont regroupées dans cette rubrique : http://communaute.sosh.fr/t5/ideas/v2/ideaexchangepage/blog-id/Idees/status-key/fait/tab/most-kudoed
Voici quelques exemples, non exhaustifs, mais emblématiques : lancement d’un petit forfait voix (-10€), lancement de l’appli MySosh avec suivi conso data sur iOS/Android/WP, desimlockage de votre mobile dès le début, blocage de la data sur les petits forfaits, achat de mobiles à crédit, le mode modem sur tous les forfaits avec data, passage au débit réduit (et non bloqué), 3Go sur le 19€90, la H+ (Sosh, premier à l’avoir sorti sans engagement), multSIM, Femtocell…
Ainsi, votre fidélité est récompensée : vous bénéficiez d'une offre constamment améliorée afin qu’elle colle au plus près des attentes du plus grand nombre, tout en respectant évidemment nos contraintes techniques, règlementaires ou financières.
Nous complétons cela par des cadeaux ponctuels, comme par exemple:
un an d’Evernote premium (avril 2012)
Libon Premium offert pour Sosh depuis mai 2012
1 mois (oct 2012) ou 2 mois (juin 2013) de Deezer premium +
3 tirages Printic (jan 2013 et sept 2013)
etc
Guillaume