Bonjour tout le monde :-)
Mon idée est très simple : récompenser la fidélité du client. En effet, les forfaits Sosh sont sans engagement : je peux quitter l'opérateur quand je le souhaite. Afin de conserver le client, on pourrait le récompenser pour sa fidélité !
Prenons un exemple concret : je suis client Sosh depuis un an, mon forfait baisse de X ou Y pourcents. Pas mal non ? :)
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Bien sûr, cette récompense devra agir sur le prix du forfait, et non pas sur un "éventuel" téléphone (pour avoir une "réduction" sur les téléphones, les offres d'Orange avec engagement répondent déjà à cette demande), ni sur une option offerte qui risque de ne pas convenir au client. Il s'agit donc d'un pourcentage sur le prix du forfait selon l'ancienneté (plus le client est ancien, fidèle, plus le pourcentage est élevé). C'est à Sosh de créer les remises adéquates en calculant ses coûts.
242 Commentaires
Et les 24/7 ils leurs restent les yeux pour pleurer
LOL
bonjour
je viens de faire basculer 3 de mes contrats Orange vers Sosh
je souhaiterais que la fidélité soit récompensée sous forme d'options gratuites mais personnellement ce serait un crédit de sms internationnaux mensuel qui me ferait le plus plaisir.
car ils coutent la peau des fesses chez tous les opérateurs alors que le prix de revient est négligeable !
du coup je suis obligé de les envoyer via des applications sous android : et là le prix du sms me revient 20 fois moins cher !!! (présentation du numéro + accusé de réception inclus )
ce serait un cadeau qu'apprécierait beaucoup de personnes ,plus simple que d'utiliser une application et non couteux pour Sosh .
Message à Aapp, les messages et communications passés à l'étranger nécessitent une refacturation aux opérateurs des pays traversés et du pays cible je ne vois pas vraiment comment cela pourrait être grantuit pour l'un et pas pour l'autre...!!!
Je souhaite que ma fidélité soit recompensé en payant moins cher mon futur téléphone portable.
De grâce, quand est ce que que vous allez rebasculer les points fidélités Orange vers un système fidélité sosh.
Actuellement, j'ai des points gelés chez Orange, que je souhaiterais utiliser, mais apparemment avec votre gamme de forfait SOSH, ce n'est pas encore possible.
Faites vite !!!!! Sinon je ne continuerais pas longtemps à payer 24,90 euros pour un forfait qui vaut 20 euros chez FREE.
Merci.
Hello à tous,
Pour la fidélisation client, je pense qu'il faut qqch de très simple.
Je vois un minimum de :Tu es client depuis 12 mois = 50 euros à valoir sur facture ou 75 euro sur l'achat d'un nouveau téléphone.
Tu es client depuis 24 mois = 100 euros à valoir sur facture ou 150 sur l'achat d'un nouveau téléphone.
message à GUS54
je me suis mal exprimé : quand je parle de sms internationnaux je parle de sms à destination de l'étranger.(depuis la France)
Je crois que c'est dans son show du 10 janvier que Xavier Niel a dit que cela coutait rien (ou un truc de ce genre )
Pour la fidélisation Sosh pourrait se baser sur le programme Davantage d'Orange où vous avez des points en fonction de la facture et que vous pouvez convertir, cela pourrait être vers ou depuis l'étranger, de la data supplémentaire etc....
Et ce n'est absolument pas lié à un engagement.
- La première chose à faire serait de dégeler les points orange des anciens clients orange. Puis de mettre en place un système propre à Sosh basé non seulement sur le montant du forfait mais aussi sur la durée. Les points acquis pourraient servir comme réduction sur l'achat d'un nouveau portable ou d'option diverses.
- G33K
Top Sosheur
Voilà, tout a fait d'accord avec toi Marco7.
J'ai créer le même genre d'idée (plus récemment, vu que le dernier post de Sosh remonte au 6/10/2011 !!!) avec la "Banque Fidélité" (http://communaute.sosh.fr/t5/SOSH-IDEAS/quot-BANQUE-DE-POINTS-quot-Fidélité/idi-p/131503): récompenser la fidélité (donc rester un moment chez eux) par un système de "points", aussi bien valables pour les réduire les prix forfaits, les mobiles ou augmenter les "options" (temps de comm, de data, ...)
Si cela vous dit... Ça pourrait (peut-être) les faire bouger, chez Sosh...
