Bonjour tout le monde :-)
Mon idée est très simple : récompenser la fidélité du client. En effet, les forfaits Sosh sont sans engagement : je peux quitter l'opérateur quand je le souhaite. Afin de conserver le client, on pourrait le récompenser pour sa fidélité !
Prenons un exemple concret : je suis client Sosh depuis un an, mon forfait baisse de X ou Y pourcents. Pas mal non ? :)
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Bien sûr, cette récompense devra agir sur le prix du forfait, et non pas sur un "éventuel" téléphone (pour avoir une "réduction" sur les téléphones, les offres d'Orange avec engagement répondent déjà à cette demande), ni sur une option offerte qui risque de ne pas convenir au client. Il s'agit donc d'un pourcentage sur le prix du forfait selon l'ancienneté (plus le client est ancien, fidèle, plus le pourcentage est élevé). C'est à Sosh de créer les remises adéquates en calculant ses coûts.
242 Commentaires
Très grande idée Idée récompenser le sans engagement.
Beau combat, j'espère que ton idée sera retenue. I like :smileylol:
- G33K
Top Sosheur
Elle le sera, telle que proposée... sinon je t'avoue que Sosh Ideas ne sera plus.
Sa serais vraiment sympa cela en effet ... Enfin une vrai idée ;-)
Salut G33K Sosh à prévu surprise pour le 29 du lourd. Je vois pas plus lourd que 1165 likes. A moins qu'il mette Fidélité Client Parainage Carte Sim Jumelle et 4G. Là ce serait explosif. Mais bon même deux des quatre super idées certaines avec petit supplément seraient bienvenue. On attend de voir.....
mdrrr toujours rien?
Faudrait déjà réussir à garder ses clients,,, avec un service qui fonctionne mal c’est pas gagné !
Cherche à fidéliser des clients mécontents,,, Je me marre,,,
Mais bon Sosh y travaille au vu du statut en date d’Octobre 2011:smileylol:
Faut pas être pressé ! :smileyfrustrated:
La meilleure des récompenses pour le consommateur qui choisit de ne pas aller au moins cher c’est la qualité du service.
Pour un an de fidélité il faut un mois de forfait gratuit quelque soit le forfait,,, ça nous remboursera le mois pendant les vacances lorsque le portable reste à la maison,,,
Voila une vraie proposition,,, On ne veut pas des miettes qui n’attireront que des pigeons…
- G33K
L'idée va bientôt fêter ses 2 ans... 1724 likes...
- ziv
A mon sens, Sosh devrait, en fait, distinguer et récompenser les "top clients" (en référence aux top contributeurs, qui ne sont pas forcément des top clients).
C'est quoi ? Un "top client" est :
- fidèle (abonné depuis de nombreux mois)
- fortement consommateur (options souscrites et hors forfait)
- aveuglement prescripteur
- multiligne (pour tous les membres de la famille)
Comment le récompenser ? Les moyens, on les connait, ils ont déjà été proposés plusieurs fois : lui proposer des avantages liés à son ancienneté, des promos pour les services et options hors forfait qu'il utilise tant, le parainage bien sûr, faciliter et récompenser la souscription et la gestion des comptes de sa famille...
Il faudrait trouver un moyen d'intégrer ces avantages au sein du programme de fidélité. Pour moi, c'est un tout qui peut maintenir la motivation des clients fortement attachés à la marque Sosh. Car il n'y a rien de pire qu'un client qui veut être fidèle et prescripteur mais à qui Sosh met des batons dans les roues (par exemple, en lui demandant de refaire un dossier complet pour abonner ses enfants alors que c'est déjà un abonné connu et bon payeur...).
J aime pas trop top clients top etc... Les clients sont tous égaux. Petit forfait aujourd'hui grand forfait demain. Le fond de cette idée si mes souvenirs sont bons c est de récompenser la fidélité par une remise monétaire. Elle est juste et vraiment simple à mettre en place. On peux même changer de forfait la remise sera automatiquement adaptée... A la rentrée elle sera là je espère.
