Rétablir le débit réduit au-delà sur l'option Internet 1Go
Jusqu'à il y a un mois, il était possible pour les forfaits 4.99€ de souscrire à une option Internet 1Go. Moyennant 10€ par mois, celle-ci offrait un débit réduit au-delà du gigaoctet consommé.
Mais plus maintenant ! Depuis un mois, ce fair-use a été supprimé, pour laisser place à un blocage pur et simple de la connexion.
Sauf qu'en même temps :
- Le prix de l'option n'a pas baissé en conséquence.
- On bombarde les clients des gros forfaits avec une grosse promo +2Go pour 1€, soit 0.50€ le gigaoctet. Nous, avec nos petits forfaits, nous payons 10€ LE gigaoctet.
- On propose aux futurs clients potentiels des forfaits à 3Go pour 9.99€ pendant un an.
- On nous a, pour ce changement de fonctionnement de l'option, réinitialisé notre option Internet au beau milieu du mois (en plus de la remise-à-zéro habituelle) et facturé cette RAZ non-demandée !
- Le prix au mégaoctet de l'option Internet 1Go est plus élevé que celui de l'option Internet 500Mo, alors qu'il n'y a maintenant plus rien qui ne les différencie hormis la quantité de données !
Ce que moi, et toutes les autres personnes détenteurs de cette option veulent, c'est le rétablissement du débit réduit, en lieu et place du blocage de connexion !
A ceux qui vont répondre "Ouais mais vous avez maintenant 50Mo gratuits" : Ces 50Mo sont inutiles, ils ne font que pourrir et rendre incohérents nos suivis de conso ! Pouvoir les résilier serait même un +, pour dire.
J'espère qu'Orange/Sosh tient un minimum à ses clients et va donc nous écouter.
16 Commentaires
jean69 oui je suis un peu au courant que l'option est à 5€ maintenant.
ça ne change pas le fond du problème car le blocage aurait pu apparaitre avec la baisse du prix,or le changement à eu lieu même quand elle était facturée à 10€.
Il me semble bien que tant que le tarif était de 10 euros le repli sur un débit limité existait toujours pour les forfaits non bloqués (4,99 ou 29,99) . En tout cas, c'est ce qui figurait sur les options tarifaires accessibles en ligne comme je l'indique dans un message plus haut.
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ce serait bien d'avoir un retour du staff sur cette idée Mireille ou Guillaume_Sosh ?
- Statut modifié :Nouvelle idéeenIdée refusée
Bonjour Anonymous Anonymous, Il n'était pas possible techniquement de maintenir le fair use pour les détenteurs de cette option et les 50Mo; nous avons donc fait le choix de privilégier les 50Mo pour une question de nécessité, pour les clients détenteurs du forfait 4,99€.
Mon forfait "mobile+livebox à 29,99€ avec 1Go en option internet, vient de passer sans mon autorisation à 2GO. Que faire ?
