@jcl76 Tout à fait d'accord. Bien sûr que le conseiller mème plusieurs réponses à plusieurs clients en même temps. Sosh-Orange a voulu éviter la hot Line que la plupart des fournisseurs utilisent avec plus ou moins de succès. Je suis connecté en FTTLA chez Numericable et j'ai quelquefois utilisé la hot Line (qui se situe en Tunisie ou au Maroc) avec plus ou moins de succès. C'est tout de même bien plus confortable et plus rapide qu'une "conversation" par écrit. Au bout du compte, je ne suis pas certain que le Chat revient moins cher qu'une hot Line, ce qui est évidemment le but inavoué.
Conclusion: Sosh, c'est très bien à condition de n'avoir besoin de rien !
PS: ma deux dernière transaction effectuée par Chat s'est parfaitement déroulée (changementet activation de carte SIM-data........ mais rien ne vaut un échange téléphonique.
Je rappelle que chez Bouygues qui va bientôt passer dans le giron Orange, tous les forfaits (B&You ou classiques) peuvent être accueillis en boutique....... une leçon pour Orange ???