Suggestion : Proposer en option payante de pouvoir retirer sa SIM en agence Orange.
5 jours par voie postale, c'est rien quand on veut renouveller sa SIM pour changer de téléphone par exemple.
Mais quand on se retrouve privé de ligne parce qu'on s'est fait voler son téléphone ou que la SIM courante est HS, c'est TRES long !
Qu'en pensez-vous ?
35 Commentaires
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Le 740 c'est pour les clients orange pas Sosh. Une sim non arrivée après 10 jours avec confirmation d'envoi faut réclamer MAIS auprès de la poste. Pour les boutiques orange faut vérifier sur le net pour différencier les vrais des affiliées qui ne sont pas des employer d'orange - Je pense que les gens qui ne reçoivent pas leur carte SIM ne doivent pas s'en prendre à SOSH,ce n'est pas de leur faute,eux,expédient la SIM à l'adresse indiquée, après,une fois qu'elle est envoyé, ce n'est plu de sa responsabilité, la poste perd beaucoup de courriers,c'est eux les responsables,en général lorsque vous ne recevez pas votre carte SIM à la bonne adresse que SOSH a indiqué sur votre courrier.
guiguixm1 Il ne faut tout mettre non plus sur le dos de LaPoste.... Il y a bel et bien un problème d'expédition de la carte SIM chez Sosh, en témoigne les nombreux messages en ce sens. C'est une réalité.
Lorsque je suis passé de l'iPhone 4S à l'iPhone 5S (il y a plus de deux ans), j'avais contacté le tchat Sosh pour demander un remplacement de carte SIM et à deux reprises (à une semaine d'intervalle) on m'avait dit que la carte SIM partait le jour même et que je la recevrai au bout de trois jours. Je les attend toujours......
Heureusement j'ai pu obtenir le remplacement en agence Orange.
- Tu as raison,il y a des problèmes aussi chez SOSH,mais tout le monde en parle mais aucune amélioration,donc d'où vient ce problème d'envoi et de réception? Il faut cibler où est le problème et le résoudre. Si SOSH peut nous apporter une explication, ce serait bien.
- ziv
RichieMac57 Tu dis "Nombreux" mais ça fait combien, en proportion ? Les clients Sosh sont déjà, à la base, "nombreux" donc (par exemple) quelques centaines de clients sur près de 3 millions, c'est peanuts...
- Par "nombreux" je veux en fait dire "trop" pour être normal.
- ziv
RichieMac57 En ne basant ces constats que sur du quantitatif non chiffré, tu ne peux pas mettre de seuil ou connaitre les causes de non réception.
Par contre, avoir l'option (éventuellement payante) d'un service "rapide" en boutique est séduisante.
ziv Je ne met pas de seuil et je connais effectivement pas les causes de non réception. Je constate simplement que ce problème est souvent évoqué, donc c'est qu'il ne doit pas être irréel.
L'ayant constaté à deux reprises à mes dépends, je ne peux que confirmer.
Je pense que tout le monde serait d'accord pour que ce service soit disponible en boutique.... C'est sans nul doute la formule la plus rapide, pratique et sûre.
- ziv
"nombreux", "souvent" : pareil, combien exactement ?
Je ne dis pas que le problème n'existe pas. Je pense qu'il est très minoritaire, malgré l'impression que l'on peut avoir puisque sur le forum, personne ne vient témoigner de la bonne réception de sa SIM...
D'après cette page : https://fr.wikipedia.org/wiki/Sosh
Sosh a gagné 111000 clients entre mars et juin 2015, soit environ 1200 clients en plus par jour (sans compter que ceux qui résilient sont compensés par autant de nouveaux clients). On est très loin du compte des quelques cas de non réception rapportés sur le forum...
elle à bon dos la poste... une SIM ca passe dans un courrier simple anonyme et ca arrive en général en quelques jours n'importe où en france... les problèmes d'adresse ou ca existe mais quand même très peu
c'est quand même dingue d'attendre aussi longtemps pour avoir une nouvelle SIM
alors on fait quoi ? on coupe sa SIM pour changer de mobile à ses risques et péril
on a perdu son téléphone... on prie pour le retrouver dans les 5 à 10 jours
puis on attends... on attends... en gros on paye pendant ce temps là un forfait pour rien et on paye en échange cette carte SIM ? c'est quoi le deal ?
je veux bien croire qu'il y a un délais pour déposer/valider une demande puis l'annulé au besoin si on retrouve son téléphone ou si le téléphone a une activitée ou si on est arrivé à la faire rentrer dans son téléphone en la réduisant...
je confirme en boutique non sosh on connais pas !
