Suggestion : Proposer en option payante de pouvoir retirer sa SIM en agence Orange.
5 jours par voie postale, c'est rien quand on veut renouveller sa SIM pour changer de téléphone par exemple.
Mais quand on se retrouve privé de ligne parce qu'on s'est fait voler son téléphone ou que la SIM courante est HS, c'est TRES long !
Qu'en pensez-vous ?
35 Commentaires
- ziv
Top Sosheur
RichieMac57 Tu dis "Nombreux" mais ça fait combien, en proportion ? Les clients Sosh sont déjà, à la base, "nombreux" donc (par exemple) quelques centaines de clients sur près de 3 millions, c'est peanuts...
- Tu as raison,il y a des problèmes aussi chez SOSH,mais tout le monde en parle mais aucune amélioration,donc d'où vient ce problème d'envoi et de réception? Il faut cibler où est le problème et le résoudre. Si SOSH peut nous apporter une explication, ce serait bien.
guiguixm1 Il ne faut tout mettre non plus sur le dos de LaPoste.... Il y a bel et bien un problème d'expédition de la carte SIM chez Sosh, en témoigne les nombreux messages en ce sens. C'est une réalité.
Lorsque je suis passé de l'iPhone 4S à l'iPhone 5S (il y a plus de deux ans), j'avais contacté le tchat Sosh pour demander un remplacement de carte SIM et à deux reprises (à une semaine d'intervalle) on m'avait dit que la carte SIM partait le jour même et que je la recevrai au bout de trois jours. Je les attend toujours......
Heureusement j'ai pu obtenir le remplacement en agence Orange.
- Je pense que les gens qui ne reçoivent pas leur carte SIM ne doivent pas s'en prendre à SOSH,ce n'est pas de leur faute,eux,expédient la SIM à l'adresse indiquée, après,une fois qu'elle est envoyé, ce n'est plu de sa responsabilité, la poste perd beaucoup de courriers,c'est eux les responsables,en général lorsque vous ne recevez pas votre carte SIM à la bonne adresse que SOSH a indiqué sur votre courrier.
- FastoshdavidLe 740 c'est pour les clients orange pas Sosh. Une sim non arrivée après 10 jours avec confirmation d'envoi faut réclamer MAIS auprès de la poste. Pour les boutiques orange faut vérifier sur le net pour différencier les vrais des affiliées qui ne sont pas des employer d'orange
- J'ai commandé ma nano sim (pour un S6) le 01/01/2016, la carte est partie le 05/01, et le 16/01, je n'ai rien reçu ! Mon mari a commandé la sienne (pour un moto x play) le 31/12, la carte a été envoyé 04/01 et il l'a reçu le 07/01 !!! J'ai essayé d'appeler le service client au 740, qui après moults menus vocaux, me demande ... d'appeler le service client... Cherchez l'erreur. Cette après-midi, nous sommes allé à la boutique Orange à Tarbes, où les 3 vendeurs à l'entrée nous ont snobé pendant 10 bonnes minutes, en nous tournant autours sans nous adresser la parole (alors qu'lls ne savaient pas encore que l'on était chez Sosh). Ensuite, il nous ont dit qu'ils ne connaissaient pas Sosh, et que même pour les clients Orange, ils n'avaient pas la possibilité de suivre une commande, qu'il fallait téléphoner au service client ! Donc il faut oublier les boutiques, elles ne servent à rien. Comment faire avoir une Nano SIM, c'est quand même délirant !!!! ???
- FastoshdavidEn attendant une taillée proprement si on te la découpe gratis… 123 phone ma découpée ma vieille 3 jours avant que je reçoive la mienne
N'ayant toujours pas réceptionné ma carte nano sim réclamée deux fois, en 15 jours, SOSH ne connaissant toujours pas le délai de livraison, je suis allée dans une boutique franchisée ORANGE et on me l'a procuré et installé sans souci, en 5 minutes, c'était fait et opérationnel.
Fastoshdavid : certes il y a la solution de la découpeuse, mais pour couper une seule et unique carte SIM, ça fait cher quand même.......
Et est-ce vraiment fiable à long terme d'avoir ainsi une carte sim découpée "à la hussarde" :smileylol: ?
Je préfère de loin un échange personnellement.
- Fastoshdavid
