Supprimer Ideas

Ce qui est dommage c'est que trop nombreuses sont les idées qui n'ont pour objectif que de demander plus pour moins cher, ou de vanter la concurrence (alors que si on trouve la concurrence si bien il suffit de demander un RIO). Les idées vraiment pertinentes et constructives sont rares.

On a en effet l'impression de tourner en rond.

Sosh ideas ("Vos idées") est un exercice de libre rédaction, non guidée. Tout le monde peut y proposer ce qu'il veut. Aucun sujet n'est interdit car on peut tout autant améliorer les offres commerciales que le service client qui est autour.

Cependant, il s'avère que la plupart des participants n'ont pas de meilleure idée que d'exiger des choses qu'ils ne demanderaient jamais à un commerçant ordinaire (baisser le prix de ses produits, les enrichir sans augmenter le prix, la date à laquelle il s'alignera sur les produits de sa concurrence, etc...).

De deux choses l'une : soit les clients n'ont plus d'imagination, soit l'offre Sosh a atteint un certain niveau de maturité qui fait qu'il n'y a plus grand chose à ajouter. On peut dire autant de la concurrence d'ailleurs : en dehors de promos agressives, aucun service innovant de rupture (comme le forfait illimité/3Go à 20€ à l'arrivée de Free mobile, ou la 4G) n'a été ajouté par les concurrents de Sosh depuis quelques mois.

Les ruptures à venir sont déjà connues à mon sens :

- utiliser l'internet mobile comme du fixe (fair use très grand voire supprimé)

- utiliser son mobile à l'étranger comme chez soi (sera possible chez tous les opérateurs à moyen terme, en Europe)

Donc, du coup, pour moi, la plus value de Sosh ideas reste l'expérience client, à savoir comment améliorer son quotidien de client Sosh. Par exemple, pour moi, un widget de conso data sur son mobile, mis à jour en temps réel, serait un plus certain (déjà demandé moultes fois :smileywink: ).

Oui mais va demander une ristourne à ton boulanger habituel, tu verras :smileywink:

Il y a des choses qui se négocient, d'autres non. Les gens devraient comprendre que comme Sosh est sans engagement, ils ne peuvent obtenir aucune contrepartie à une ristourne consentie par l'opérateur. Bref, ce que tu peux faire avec des abonnements engageants (le chantage à la résiliation) ne marche pas ici.

et oui même chez mon boulanger il y une carte de remise

10 pains achetés 1 gratuit  et en plus pain au levain !

n'en déplaise à certains

les évolutions Sosh sont en partie lié à la concurrence mais pas que ... qu'à fait Sosh de vraiement différent par rapport à la concurrence ? je suis persuadé qu'une marque peut se renouveller il faut juste certains de la communauté de ne soient pas obtus et ne donne pas aux gens envier d'échanger

Une carte de fidélité et un marchandage, ce n'est pas tout à fait la même chose :smileywink:

En tout cas, les boulangers autour de chez moi qui font vraiment du bon pain ne font pas de réduction et, malgré un prix supérieur aux autres boulangers, ils ne désemplissent pas...

Anonymous

Comme je le disais, profiter de promos et faire du marchandage (vouloir imposer à son commerçant une réduction de prix sous prétexte que "la concurrence le fait"), c'est deux choses totalement différentes. Or c'est ce que je dénonce depuis quelques messages...

Quant aux banques qui "font du mobile", n'oublions pas que les conseillers bancaires sont des commerciaux comme les autres. Ils gagnent une commission à chaque souscription d'un produit bancaire, d'une assurance, d'un forfait mobile. Mais ils n'assureront pas le SAV, ce n'est pas leur métier... Et puis, si mon plombier se mettait à faire du pain, je ne suis pas sûr que je lui achèterait. :smileylol:

Pour le mobile, c'est pareil, je préfère aller voir des professionnels dont c'est le métier, Orange/Sosh par exemple :smileywink: