Bon, vous allez tout de suite crier à la démagogie, dit comme ça :smileyhappy: mais poussons un peu le raisonnement. L'idée vient initialement de cet article : Les principaux litiges reste...
Mireille Pour rappel, c'était l'idée que je défendais à l'atelier "transparence" de #LTAS. Transparence et bienveillance proactive, pour éviter les déconvenues aux clients négligents ou mal informés !
