Bonjour Sosh ! Je l'ai un peu mauvaise d'avoir payé 50 euros de frais de résiliation de Livebox alors que je reste abonné mobile chez vous, alors je trouve que ce ne serait pas du luxe que de sav...
Certes, merci pour vos interventions, mais celles-ci ne répondent pas à ma question : pourquoi 50 euros ? Quelle démarche interne justifie une somme aussi élevé ?
De plus, après vérification, ces frais de résiliation ne figurent pas dans le contrat qui m'a été transmis initiallement lors de ma prise d'engagement. Et j'ai du mal à trouver l'information sur la fiche tarifaire contractuelle malgré vos indications ...
Le fait que vos concurrents ont recours aux mêmes pratiques que vous (ou l'inverse) sur ce sujet là ne justifient en rien une telle pratique.
Le passage du contrat en question (où j'ai bien du mal à trouver une mention de ces 50 euros) :