Bonjour
Combien de fois voit-on sur le forum des soshers qui disent avoir des communications hors forfait facturées et qui ne regardent pas le détail de leur facture afin de vérifier.
La facture Orange Sosh est détaillée par défaut et comprend au minimum 3 pages. Vous pourrez ainsi vérifier les communications que vous avez passées et qui ont été facturées hors forfait
PAGE 1
C'est le résumé, il indique noms, adresse, numéro de téléphone, numéro de client + le montant à payer pour le mois qui vient + le montant hors forfait pour le mois passé.
Enfin, il y a le moyen de paiement avec la date de prélèvement.
PAGE 2
C'est un peu plus détaillé. Vous avez 2 périodes de facturation.
Vous avez le forfait pour le mois qui vient:
- ici pour la période du 13/08 au 12/09 forfait 24/7 à 24,90€
Et vous avez le hors forfait du mois passé:
- période du 13/07 au 12/08
PAGE 3
Toutes les communications que vous avez passées le mois dernier sont détaillées (exceptés les sms inclus dans le forfait). Vous pourrez ainsi vérifier les communications hors forfait.
Vous avez d'abord:
- Les appels non inclus ou dépassement de forfait. Dans cet exemple, pour la période du 13/07 au 12/08, j'avais encore l'ES 2 heures et j'ai dépassé mon temps de communication.... de 39 secondes.
- Les sms non inclus dans le forfait (vers la Belgique dans mon cas)
- Toutes les communications incluses.
