Demande option TV

[rose44130]

Moi je veux rajouter option TV avec la box que j'ai commandé mais je sais pas vers qui dois-je m'adresser

[Thibin · Accepted solution]

Quelle galère !

[lorette69]

Bonjour , et merci , effectivement en passant par le Tchat j'ai pu obtenir mon décodeur TV ... J'ai qd même due patienter 1h sur le Tchat ....

[thasle]

Je suis comme vous, c'est une galère, je suis dessus depuis 1 h et je n'ai toujours pas trouvé ou était ce fichu tchat .... honnêtement à deux doigts de résilier tellement c'est une perte de temps.

[labougeotte]

Bonjour déjà !

thasle 

Aujourd'hui 1er mai, il n'y a pas de conseiller.

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[Thibin]

Je suis parvenu à les avoir ce midi. Il ne faut pas désespérer ! 😀

[Tournemine]

Parfait!

Ravi d'avoir aidé.

A+

[Thibin]

Merci Tournemine. Bonne solution.

[rose44130 · Accepted solution]

Bonjour
Moi aussi pareil, je suis déçu, bonne journée

[Thibin]

Via Android

[Tournemine]

Bonjour

Avec l'application MySoh en cliquant sur "Aide" enfin sur "?" il est possible d'obtenir un Tchat avec un Webconseiller mais pas le dimanche!

A+

[Thibin]

Sans compter que vie Android, impossible de trouver ce bouton echat !

[Thibin · Accepted solution]

Quelle galère !

[Thibin]

Bonjour, idem pour moi. Cela fait plusieurs jours que je cherche en vain. Je n'ai que la box et je souhaite avoir le décodeur mais il n'y a rien dans les options du compte client.

[Alfredibus]

Bonjour à tous,

Idem pour moi, j'essai d'activer l'appli TV mais lorsque je clique sur "déja client internet - gérer vottre option TV", voila la réponse que j'obtiens :

"La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi

Certains services ou fonctions ne sont disponibles que pour certains types de contrats.
Veuillez vérifier ou choisir un autre contrat."

Hors il est clairement stipuler que l'appli TV est offerte sur mobiles et tablettes gratuitement sur demande...!

Ca commence sérieusement à m'agacer...

Quelqu'un peu m'aider svp ?

Cordialement

[lorette69]

bonjour ,

ma problématique est légèrement différente , pour ma part je souhaite souscrite a l'offre décodeur tv à 5€ mais tout comme vous lorsque je cherche a souscrire a cette option cela m'indique que mon contrat ne peux bénéficier de cette option !

j'ai succombé comme beaucoup a l'offre alléchante de la box sosh à 9,99€ en voyant qu'il était possible de souscrire au décodeur tv par la suite , je suis très déçue !!!!!!!!!

j'ai installé ma box sosh aujourd'hui j'espère pouvoir vite sousrire a l'offre tv sinon le droit de rétractation étant de 21 jours je ferais jouer ce droit !!

Bon courage , nous sommes nombreux à être mécontents .....