Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé Titi811. J'ai consulté votre dossier et je vois que votre offre ADSL est toujours en service, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu de bon de transport. D'après mes recherches, vous avez souscrit vous même le contrat Fibre mais au lieu de faire changement de votre offre déjà existante, vous avez souscrit un nouveau contrat.
Ce que je vous propose c'est de procéder à la résiliation de votre offre ADSL, celle-ci interviendrai dans 10 jours. Je vous informe que vous auriez 50 euros de frais de résiliation.
Me donnez-vous l'accord de résilier votre offre ADSL ?
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
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