Discussion de forum
Commande expédiée sur Sosh, pas pris en charge sur Colissimo
Bonjour,
dysfonctionnement de la plateforme de Colissimo, vous allez recevoir peut-être votre carte SIM aujourd'hui .
Si vous ne la recevez pas, voyez avec un web conseiller via ce lien :
Bonjour,
Pour information, j'ai effectué ma commande il y a 3 semaines bientôt, et je n'ai toujours pas la carte SIM.
J'ai eu 5 fois un conseiller Sosh sur le chat.
D'abord on m'a dit d'attendre et de contacter colissimo. Chez Colissimo on m'a dit que le colis était bloqué sur une plateforme et que c'était à l'expéditeur d'agir. Soit.
Deuxième contact: j'informe Sosh, on me dit que je recevrai ma carte sim 2 jours après.
Le lendemain, ma portabilité arrive, je n'ai plus de téléphone. On est le 25 mars.
2 jours après, pas de SIM. Je contacte Sosh en fin de journée. On me dit que la SIM est partie il y a quelques heures...
Mardi, toujours pas de SIM, je recontacte Sosh. Aucune info, aucun suivi possible, mais je le recevrai le lendemain, c'est sûr!
Aujourd'hui, jeudi, toujours pas de SIM... Je recontacte Sosh. On me dit que je peux aller en boutique Orange pour éditer une SIM. Miracle, enfin on me propose une vraie solution!
Direction la boutique Orange la plus proche après le boulot. Là, on me dit qu'on ne peut pas m'éditer de SIM, parce que je n'ai pas souscrit mon contrat il y a suffisamment longtemps et que je n'apparais pas dans leur système.
3 semaines de commande, 1 semaine sans téléphone, 2 SIM perdues et toujours aucune solution!!
Alors je fais quoi? A votre avis, si je change d'opérateur et que je demande une portabilité, j'ai des chances de recevoir ma carte SIM avant? Ah non, je ne peux pas, comment je fais pour récupérer mon RIO?
Sosh était séduisant, maintenant c'est juste la pire expérience en terme de fourniture de service depuis que je me suis abonné en ADSL chez Free il y a 8 ans...