Communications WAP/WEB hors forfait

[bosso]

Bonjour,

je reçois ce jour ma facture et je découvre que l'on m'a facturé des communications WAP/WEB   qui ne sont pas incluses dans mon forfait alors que je n'utilise pas internet .

j' ai changé il y a un mois de forfait pour quitter le forfait à 14.90€ ( 2h + 3G) et prendre le forfait à 9.90 € ( enfin 9.99 € maintenant)   il doit y avoir un beug!!!!!!

un sosheur peut il venir à mon secours

cordialement

[chubb]

Si vous avez un smartphone et pas pris l'option blocage internet, ce dernier se connecte tout seul à internet . Il faut déjà que vous désactivez les données cellulaires

[bosso]

Merci pour la réponse mais..........quand fallait il prendre l'option blocage internet ?

                                                  comment désactiver ces données?

je précise que toutes ces communications ont pour numéro appelé Orange.fr pratiquement à la même heure quand j'ouvre mon mon mobile le matin  ( peut être ne faut  il pas mettre en "sommeil" le mobile chaque soir )

j'ai bien été sur mon compte mais je ne trouve pas mes options et le blocage internet

Cordialement

[chubb]

Pour désactiver les données cellulaires cela dépend de la marque de votre mobile.

L'option blocage data est gratuite, dans l'epace client souscrire une option

[bosso]

Merci de votre attention,

j'ai un SAMSUNG galaxy s2...........

si j'ai bien compris  je dois désactiver cette option internet sur mon portable 

A+

[chubb]

Vous pouvez souscrire cette option chez Sosh pour vous éviter toutes mauvaises surprises mais en attendant désactivez les données cellulaires sur votre smartphone

[bosso]

OK je vais désactiver mon smartphone

une dernière question  ( j'abuse)  comment souscrire cette option chez SOSH ?

Merci 

[chubb]

Surement dans votre espace client sinon patientez qu'un webconseiller vous prenne en charge pour vous l'activer

[_Jerome_]

Bonjour bosso.

Je peux vous venir en aide si vous le désirez.

Pouvez-vous me communiquer, par message privé, vos nom/prénom, votre N° mobile, votre adresse postale complète et votre E-mail que je consulte votre dossier.

Je peux vous activer l'option de blocage internet. C'est une option gratuite. 

Le délai maximum de mise en place d'une option mobile est de 48 heures, l'option sera effective dès réception du sms de confirmation.

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires et/ou toutes demandes relatives à votre abonnement.

_Jérome_

[bosso]

bonjour  Jerome

voici les données

********** ******** ******

12 ********************

******* ********

n°:06********

email: ********************

cordialement

]edit[ Merci de ne pas communiquer de données personnelles sur un espace public.