Forfait débité en début de mois

[laos]

Bonjour je vien de voir ma facture qui s'élève a 39.98€
J'ai un forfait a 19.99€ depuis début octobre donc je ne devrais payer que 20€
J'ai regarder mon forfait et il y a marquer que les forfait sont calculer du 1 au 30 du mois .
Hors nous somme le 5/11/14 et ils veulent me faire payer le mois complet de novembre !
Cela est t'il normal ou se sont t'il tromper
Cordialement

[stephrem]

Bonjour
Voir ici
http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Je-ne-comprends-pas-le-montant-de-ma-1e...

[laos]

Bonjour votre lien ne m'a pas plus éclairer
Sur la première page ma facture est de 39.98€ alors que j'ai souscrit à un forfait 19.99€
Sur le deuxième page pour les détails de ma ligne il me facture 19.99 pour le mois de octobre jusque là tout va bien
mais au dessus il me facture 19.99€ pour le mois de novembre complet .
Pourquoi me facturer le mois de novembre alors que nous somme le 5 ??

[chubb]

Vous réglez toujours 1 mois d'avance

[stephrem]

Comme expliqué dans le lien on paye toujours l'abonnement du mois en cours en avance.

[laos]

Cela veut dire que pour ma prochaine facture en décembre je payerais que 19.99€ ou je devrais payer janvier aussi?
Merci de me consacrer de votre temps libre

[laos]

Ou c'est juste la première facture qui est comme cela et les prochains mois vont être débité normalement

[stephrem · Accepted solution]

La 1 ère facture est toujours plus élevée.
Ensuite vous paierez 19,99€ par mois + les éventuels hors forfaits si vous en faites.

[laos]

D'accord merci pour la réactivité de stephrem et chubb
J'espère que le mois prochain je n'aurais que 19.99 a payer et ne pas revenir sur le forum ^^ a part pour contribuer à aider les sosheurs !!
bonne journée !!

[stephrem]

Bienvenue chez sosh.