Discussion de forum
Mécontent du s.a.v. de SOSH
Tout ceci est bien précisé dans les conditions générales que vous avez acceptés en signant votre contrat Sosh. Le SAV échange express consiste justement en un échange contre un téléphone neuf ou remis à neuf !
Pas de chance...
Pour le reste, le premier téléphone était neuf, mais ça ne l'a pas empêché de tomber en panne, comme le second. Donc un mobile neuf ce n'est pas la garantie qu'il fonctionnera mieux qu'un mobile reconditionné.
J'espère pour toi que la troisième tentative sera la bonne.
ok, j'ai compris mais maintenant j'ai un mobile avec un numéro IMEI different du ma facture d'achat et si je decide de vendre mon mobile je ne peux justifier la provenance du mobile échangé.
- il faudrat prevenir acheteur au moment de la vente regarde sur le net tu vois beaucoup telephone qui on etait remis a neuf
bonjour,
j ai le meme probleme que toi mon telephone a 6 mois ,je ne peux plus l allumer ,il m indique un triangle jaune avec un thermometre.
que dois je faire?
as tu vu avec samsung,qu elle a ete ta marche a suivre et sur combien de jours?
merci
Le 17 juillet je dois aller chercher un téléphone en échange standard de mon GALAXY NOTE, car ma première année finit dans 6 jours. Mais, bien lisant le premier message qui ouvre ce fil et bien y réfléchissant, je pense que je ne vais pas prendre les risques de rendre mon Galaxy Note en état NEUF même après presque un an d'usage sous plastique protecteur d'écran et housse en gel pour un téléphone venu emballé de je ne sais pas d'où et de quelles mains inconnues, vu que c'est très difficile de trouver des gens qui prennent bien soin de leurs achats de 470 euros en juillet 2012^^ Quand je vois ces gens qui se baladent avec un ordiphone de 600 euros dans la poche arrière du pantalon jeans, ça me donne froid au dos :-O
Je préfèrerai refuser l'échange standard, je vais contacter le service clientèle pour annuler le RDV point relais et l'échange standard, surtout parce que mon téléphone à part d'être TOUT NEUF dans mes mains, IL A PLEIN DE TRUCS DANS SON VENTRE qui vont disparaître à jamais si je le rends au relais pour un autre appareil tout rayé et usagé avec un IMEI différent de la facture, que pour mes standards de soin cela pourrait s'assimiler à un téléphone de troisième main, mdrr
NON, je ne prendrai pas des risques, je ne vais pas perdre des applicatifs en versions très bonnes qui n'existent plus, des enregistrements vocaux très importants, je ne vais pas perdre un immense répertoire téléphonique sans que je puisse les récupérer ailleurs, je ne vais pas échanger mon téléphoné bichonné contre un autre téléphone de seconde main qui revient d'une panne je ne sais pas comment et d'où... NON, NON!
Demain je vais appeler le SAV par téléphone, annuler l'échange standard et demander un ticket renvoi pour REPARATION DE MON TELEPHONE au service technique. Je veux qu'il revienne avec le même IMEI et avec tout ce qu'il a dans son ventre, même si pour cela je devrais attendre 30 jours de séparation. Une fois revenu, je vais récupérer tous les applis et choses importantes, le remettre à zero et le revendre tant qu'il est temps, sans attendre la deuxième panne... parce que quand ça commence, cela ne s'arrête pas. C'est pour cela que j'ai peur des ces téléphones reconditionnés, à notre tour il peut être déjà en troisème ou quatrième main loool
MISE A JOUR le 2 NOV 2013: Je suis allé chercher le téléphone, j'ai ouvert le colis et j'ai bien vu que c'était un autre téléphone reconditionné venu de je ne sais pas quelles mains. J'ai refusé le prendre. A la place, j'ai attendu encore quelques 3 ou 4 jours pour terminer la première garantie un an SOSH (échange standard obligé) pour pouvoir renvoyer mon propre téléphone en réparation sous la garantie un an SAMSUNG. Il a été réparé en moins de 48 heures, merci au SAV mais il est revenu avec la mise à jour du JellyBean 4.0.4 que je n'avais pas demandé. Lisez plus bas.
