Ma live box ne s allume pas

Bonjour,

J'ai procédé à quelques tests et je m'apercois que dès que je touche ma box ou bien qu'elle recoit un petit choc elle se bloque complétement.

Je l'ai encore vérifié ce matin en tapotant l'appareil.

De plus elle ne s'allume pas toujours du premier coup, il faut vraiment insister pour qu'elle s'allume

Un ami qui travaille dans la réparation de matériel informatique et qui est venu pour m'aider à trouver le problème me signale qu'il se peut qu'un soudure défaillante soit la l'origine de cette anomalie.

Après plusieurs discussions sur le chat de sosh, on me demande de faire un reset de la box, comme elle se bloque facilement j'ai vraiment peur de me lancer dans cette opération, pour le coup j'ai peur de la bloquer complètement

Avant de m'engager dans ces manip, ne pourrait on pas effectuer un remplacement de l'appareil

Je tenais a sgnaler que je rencontrais ce problème depuis 15 jours maintenant, que mon épouse est assistante maternelle et que sans téléphone elle ne peut pas recevoir d'appel des parents et qu'elle ne pourrait pas apeller des secours en cas de problème avec un enfant. on stresse un peu lorsqu'on voit qu'on est obligé de couper et de rallumer la box parfois 10 fois par jour.

Je vous remercie de m'apporter votre aide sur ce dossier

Pascal