Bonsoir.
J'ai une ligne chez sosh depuis peu (14/06/2013) et comme vous, je n'ai cessé de me faire harceler par... un autre opérateur ! (Virgin Mobiles)
A priori, ils désirent entrer en contact avec le précédent titulaire de la ligne qui n'a pas payé ses factures et menaçent de couper la ligne. J'en suis à peu de choses près aux environs d'une trentaine d'appels déjà, y compris messagerie vocale. Naturellement, travaillant de 6h00 à 18h00, et connaissant les temps de réponse du "chat" (j'ai essayé à deux reprises et coupé après avoir attendu les "quelques instants" (pas loin d'une heure à chaque fois) faute d'avoir le temps de patienter davantage pour obtenir un être vivant capable et comme on peut en trouver chez tout opérateur digne de ce nom, je ne peux gérer ce problème comme je le voudrais. Pas d'email de contact ni de hotline (juste voie postale ou chat apparemment, détrompez-moi si ce n'est pas le cas, j'ai eu beau cherche, je n'ai jamais trouvé d'adresse de contact ni même de formulaire...) disponible aux horaires de quelqu'un ne rentrant qu'en soirée de son travail (je travaille à l'étranger, et je ne peux ni téléphoner ni "chatter" durant mon travail).
Les soucis ont en fait commencé dès le départ, puisque dès réception du dossier, j'ai renvoyé le tout rempli à leur adresse, mais que le 29 Juin, lassé d'attendre l'activation des appels à/de l'étranger et l'internet, et également frustré d'attendre depuis presque une heure, j'ai lançé l'applet de chat d'Orange, et réussi à faire activer ma ligne dans les 5 minutes qui ont suivi. Vraiment, je déconseille à quiconque dans mon entourage de se méprendre en choisissant Sosh, attiré comme moi par la formule sans engagement (je risque de repartir habiter à l'étranger bientôt) à des tarifs avantageux.
Quoiqu'il en soit, et pour en revenir à ces numéros, la seule solution m'ayant été proposée est le changement de numéro (payant bien sur, vu que c'est de ma faute si je reçois des appels pour le précédent titulaire de la ligne pour des recouvrements ou provenant de pays que je ne reconnais pas vu les indicatifs précédents les numéros), soit la cloture de la ligne et réouverture (non non ce n'est pas une plaisanterie...) pour échapper aux 20€ extorqués pour le changement du dit numéro. Ma foi, je travaille dans le www, et si je me permettais de proposer à mes clients de fermer leur domaine et de le réouvrir (et du coup de rendre leur site muet pendant des semaines) pour échapper à des spammeurs, je me demande comment ils réagiraient...
Enfin bon, je suis parti pour attendre que Virgin se rende enfin compte que je ne suis pas Z******** d*********** ou quel que soit son nom, et que la ligne "occase" que l'on ma refourguée a été réattribuée. Juste pour information les numéros en question sont : 06 ******** et 02******** (le plus souvent... car il y en a malheureusement encore d'autres...) juste pour le cas où quelqu'un d'autre serait victime de ces coup de fil incessants (jusqu'à 5-7 dans une journée).
[EDIT] Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public.
