Portabilité ratée

[tomtom68260]

Bonjour,
N'arrivant pas à joindre le service client depuis presque deux semaines, je tente ma chance ici
En effet je viens de rejoindre cet opérateur, j'ai fait donc une portabilité de mon numéro

Maintenant le problème

La portabilité du numéro a bien été effectué en revanche dans l'application, le numéro du contrat numéro temporaire

Donc absolument impossible, de gérer mon compte, de suivre mes consommations etc. etc.

Que faire des commentaires merci pour vos réponses j'attends ça avec impatience

Tom

[stephrem]

Bonjour

Avez essayez de faire mot de passe oublié sur votre espace client?


Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivant

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

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Du lundi au samedi de 8h à 20h.

[tomtom68260]

Voilà une réponse qui ne sert absolument à rien.
Je m'explique.
je ne vous ai pas dit que je n'avais pas me connecter, je dis que sur l'application sur iPhone,c'est le numéro temporaire qui est pris comme référence alors que la portabilité a été effectué

Je me suis déconnecté puis fermer l'application puis rouvert l'application puis reconnecter mais toujours rien

[hpg38]

Bonjour désactivez puis réactivez imessages ça réglera le souci.

edit: désolé j'ai mal lu ce n'est pas pour votre souci.

[tomtom68260]

Oui!! Rien n'a voir avec les sms!!
Vs etes pardonné 😬😬

En revanche pour l'application, il y a toujours le numéro temporaire qui s'affiche !! Et non le numéro demander ds la portabilité

Grrrrr je perd patience

[stephrem]

Désolé j'avais pas compris que c'était sur iPhone (pas précisé!!)

Vous pouvez aller dans réglages téléphone mon numéro et modifier votre numéro par le bon.

[stephrem]

Avez vous recu votre premiere facture?

[tomtom68260]

J'ai déjà précisé dans mon deuxième message que c'était sur iPhone,
Et ce n'est toujours pas le problème je me répète pour la troisième fois, le problème c'est que dans l'application il y a le numéro temporaire qui s'affiche
Alors que c'est le numéro définitif qui devrait y être

[tomtom68260]

Non toujours pas reçu le première facture est sur l'application c'est le numéro temporaire qui est pris en compte

[stephrem]

Depuis quand êtes vous chez sosh?
J'ai eu la même chose et si je me rappelle bien l'appli a indiqué mon bon numero après ma 1 ère facture.