Discussion de forum

Avatar de emilie31500
emilie31500
Sosheur occasionnel
22-08-2014

Problème application Libon : Libon out qui n'est plus en illimité !

Bonjour à tous,

 

Je viens à vous car je viens de passer 1heure avec un e conseiller, qui n'a malheuresement pas su m'expliquer la cause de mon problème.

 

Je part à l'étranger lundi, et il y a 5-6 jours, j'ai installé l'application "libon"pour pouvoir apeller depuis l'étranger gratuitement via le wifi de l'hôtel. J'ai le forfait sosh à 19 euros.

 

J'ai également fais la mise à jour hier midi.Il n'y avait aucun problème à signaler, sur l'appli était indiqué "libon out illimité".

 

Hors depuis cet après midi, il est indiqué "libon out 30 minutes". Pouvez vous m'expliquer ? Alors que je ne m'en suis pas servie du tout. Cela avait l'air de fonctionner parfaitement pourtant jusqu'à maintenant.

 

Merci pour votre aide!!

 

 

12 Réponses

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  • Avatar de emilie31500
    emilie31500
    Sosheur occasionnel
    22-08-2014

    Si ça peut vous aider, j'ai reçu un message de la part de Libon hier " votre offre vient d'expirer. Pour continuer à apeller gratuitement, invitez vos amis sur libon !"

  • Avatar de Davicpte
    Davicpte
    Mini helpsosheur
    22-08-2014
    Bonjour,
    Étiez vous en wifi lorsque l'appli libon vous à indiqué out 30 minutes ?
    • Avatar de emilie31500
      emilie31500
      Sosheur occasionnel
      22-08-2014

      Bonjour,

       

      Oui j'étais et je suis encore actuellement en wifi.

      • Avatar de chubb
        chubb
        Ancien Top Sosheur
        22-08-2014

        Avez vous mis l'appli à jour?
        Normlement vous devriez avoir ceci IMG_0694.PNG

  • Avatar de Davicpte
    Davicpte
    Mini helpsosheur
    22-08-2014
    L'offre libon à changé au 21 août avez vous fait sa mise à jour.
  • Avatar de Davicpte
    Davicpte
    Mini helpsosheur
    22-08-2014

    chubb le sms que j'ai reçu parlant des nouveautés avec l'appli libon disait que pour les nouveaux utilisateurs celà se mettrait en place à la date anniversaire. Pourrait il y avoir un rapport avec la raz et le changement d'hier ?

    • Avatar de chubb
      chubb
      Ancien Top Sosheur
      22-08-2014

      Davicpte j'ai reçu le même SMS et ce ne sera effectif qu'à la date des RAZ.

      Perso j'avais supprimé mon compte Libon et l'ai recréé après

  • Avatar de Davicpte
    Davicpte
    Mini helpsosheur
    22-08-2014
    Vais suivre votre exemple et vais créer mon compte après;-)
    • Avatar de chubb
      chubb
      Ancien Top Sosheur
      22-08-2014

      De toutes façons je m'en sers très peu 99% de mes contacts ont un iPhone et on communique à l'étranger en wifi par iMessage et face time avec la sim verrouillée comme ça aucun hors forfait possible

  • Avatar de emilie31500
    emilie31500
    Sosheur occasionnel
    22-08-2014
    J'ai bien fait la mise à jour hier. Que faut il que je fasse?
  • Avatar de Davicpte
    Davicpte
    Mini helpsosheur
    23-08-2014
    Si cela ne fait pas plusieurs mois que vous utilisez libon. Il faut attendre la raz (remise à zéro de votre forfait) pour que les nouveautés du forfait à 19,99 soit prise en compte.
  • Avatar de ThibR
    ThibR
    Sosheur
    26-08-2014

    Bonjour à toutes et à tous, 

     

    Je suis dans le même cas, tout fonctionnerait coreectement jusqu'a recevoir le message de l'équipe Libon m'offrant 30 minutes gratuites de communications.

    Depuis plus rien de fonctionne. J'ai fait la mise à jour de l'application, j'ai supprimer mon compte et créer un nouveau. Rien à faire.

     

    Une autre étrangeté, l'application me dit que j'ai souscrit à l'option Chine + de Sosh, ce qui n'est pas le cas.

     

    J'ai vraiment besoin de passer des appels en France (appels professionnels), Je ne peux pas me permetrre d'attendre la raz de mon forfait, comment fait-on ? 

     

    Merci d'avance ,

     

    Thibault

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