Re : Problème première connexion au compte Orange

kellyrnfnr · ‎06-08-2013

Bonjour Sosh !

Afin de payer ma première facture et d'activer ma carte Sim, je dois me connecter à mon compte Orange. Or je n'y suis jamais allée, et je ne peux reçevoir le mot de passe par SMS. Mais pour reçevoir les SMS, je dois activer ma carte Sim... Que dois-je faire ?
Merci d'avance.

pepere926 · ‎06-08-2013

pour activer votre carte sim vous n'avez pas besoin d'aller sur votre espace client

lire ceci

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-carte-SIM/ta-p/12507

si difficultés vous pouvez la faire activer par le tchat

la sim une fois activée

http://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/espace-client-cr%C3%A9ation-activation-mot-de-passe/m...

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kellyrnfnr · ‎06-08-2013

Merci ! Cependant j'ai déjà fait cette manipulation, et on me demande de payer ma facture 😕

pepere926 · ‎06-08-2013

si votre sim est active vous devez pouvoir avoir votre mot passe donc accéder a votre espace client et payer par carte bancaire ou y a t'il quelque chose qui m'échappe

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kellyrnfnr · ‎06-08-2013

Lorsque j'appelle chez Orange, on me dit "Nous vous informons que votre facture n'a pas été payée, nous vous invitons à régulariser votre situation.". Sauf que pour avoir accès à ma facture et la payer, je dois me rendre sur l'Espace Client. Mais j'ai besoin du mot de passe, qui ne peut m'être envoyé que par SMS.

_Martine_ · ‎07-08-2013

Bonjour kellyrnfnr,

je vous propose de prendre en charge votre demande.

Je vous remercie de me communiquer par message privé vos noms, prénom, date naissance et N° du mobile concerné.

Martine

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_Martine_ · ‎14-08-2013

Bonjour kellyrnfnr,

Je viens de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le lire.

Bonne journée,

Martine

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