Merci Extraneus pour le conseil.
J'ai contacté une conseillère par Chat.
Au début elle m'a refusée le retour du mobile puis, lui indiquant que c'était contraire à la FAQ, elle a acceptée.
Elle m'a dit que je recevrai un mail avec toute la marche à suivre, hors 24H plus tard je n'ai toujours rien reçu.
J'espère que ma demande a bien été prise en compte car je ne voudrai pas que le délais de rétractation soit dépassé.
Je vais encore attendre jusqu'à demain et si je n'ai toujours rien, je referai un Chat.
