Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher ...

[haricovert]

Bonjour,

Suite à ma portabilié qui a eu lieu vendredi 14/09 à 11h (48h sont donc passée), je ne peux plus lire directement de mms sur mon téléphone portable (l'envoi passe sans soucis).

Le message d'erreur est : "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms."

Bien sûr mon apn mms est correct (réinitialisation par défaut depuis la carte SIM sosh). En parcourant le forum j'ai vu qu'un webconseiller pouvait corriger le soucis au niveau de la plateforme (surement en associant un téléphone à mon compte plus récent qu'un nokia 3310 :D)

En attente d'un webconseiller auquel je transmettrai par pm mon code client.

Quelques infos sur mon téléphone portable :

- LG Optmis 2X (P990)

- Rom Cyanogenmod 7.2

- APN à jour

Merci d'avance.

[Nicolas-d]

@ninickdu22,

Je n'ai constaté aucun dysfonctionnement sur votre ligne. Le service MMS est bien actif. Eteignez puis rallumez votre mobile avant d'émettre un MMS vers votre propre numéro.

Nicolas

[Nicolas-d]

Bonjour Soranamida,

Pouvez-vous refaire des tests après avoir éteint et rallumé votre mobile et, si le dysfonctionnement persiste, me communiquer les informations relatives à ces tests (n° émetteur, date et heure d'envoi, taille à l'émission et à la réception).

Nicolas

[cricridu59]

Bonjour, 

J'ai aussi le message "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms."

J'ai verifié les parametres, ils sont corrects.

Mon portable est le Samsung Galaxy Y (S5360).

Merci d'avance.

[Louis_D]

Bonjour cricridu59

Afin de vérifier votre ligne, pouvez-vous me communiquer en message privé : Votre nom, prénom, Numéro de mobile

Louis

[Louis_D]

Bonjour cricridu59,

A la réception de vos coordonnées, j'ai effectué une mise à jour de votre ligne.

Pour prendre en compte celle-ci, merci de redémarer votre mobile puis d'envoyer un MMS vers votre propre numéro.

Tenez-moi informé du résultat.

Louis

[cricridu59]

Merci, super !!!!

Je peux finalement recevoir des MMS !!!

Un grand merci, et une bonne année de 2014. :smileyvery-happy:

[champelm]

Même problème ici avec un mobile sur lequel la portabilité du numéro à été demandée.
La config MMS est bonne mais chaque MMS reçu se solde par un "vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut pas afficher"...
Pouvez-vous réinitialiser la config?
Merci.

[philippe565]

Bonjour , moi aussi, même souci de message "vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher"malgré une config sms et mms correctes. Pouvez vous m'aider? Philippe

[LucD]

Bonjour champelm,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Sosh

LucD

[LucD]

@champelm,

Je suis intervenu sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile avant d'émettre un MMS vers votre propre numéro.

Tenez-moi informé du résultat.

LucD