Discussion de forum
impossibilité d'envois sms/mms vers un seul numéro de mes contacts
Solnemax,
Le forum communautaire sert à s'entraider entre utilisateurs de Sosh, et des intervenants de l'opérateur peuvent éventuellement apporter des réponses ou se saisir de problèmes lorsqu'ils le peuvent.
Il existe un moyen de contacter directement Sosh au travers de la page de contacts dédiée (le contact se fait au travers d'un chat avec un conseiller sosh).
Sinon il reste peut être le numéro de gestion du compte: 740
Je vais contacter un conseiller à travers un chat dans la matinée, je ne manquerai pas de faire un retour.
Suite à ma discussion avec un conseiller Sosh,
Je me permets d'enrichir un peu ce fil. Les vérifications ont été réalisées sur ma ligne. Après un redémarrage de mon mobile, j'ai essayé d'envoyer des SMS. Le technicien a pu confirmer que les SMS étaient émis et n'a pas relevé d'anomalie.
Le problème semble donc venir du mobile de mon correspondant (portable Samsung => suspicion de Blacklist, mais lors de mes vérifications je n'avais pas trouvé mon numéro dedans) ou éventuellement d'un incident du coté de son opérateur (qui n'est ni Orange, ni sosh).
Je vais revérifier la black list en début de semaine prochaine.
Et bien j'ai aussi vérifié du coté de la ligne de ma mère, je ne suis pas blacklisté.
Elle m'envoit des sms, m'appelle, tout fonctionne de son coté, et de mon coté toujours pareil, les sms ne sont jamais reçu mais par contre je peux l'appeler. Très bizarre cette histoire.
Ma mère à 59 ans, elle ne s'amuse pas a bidouiller son téléphone et encore moins à blacklister les gens. Elle a débuté à se servir de hotmail et skype il y a moins d'un an par exemple.
Donc j'exclue ce problème.
Ce doit être un problème opérateur je ne vois rien d'autre !
Bonjour solnemax,
Avez-vous pu contacter le service client (par chat ou par téléphone) ?
Dans le cas contraire, je vous invite à me contacter en message privé en me communiquant vos nom, prénom, n° de ligne, le n° de ligne de la personne qui ne reçoit pas vos SMS, en donnant des exemples précis (date et heure d'expédition de sms non reçus) et en me précisant si elle les reçoit bien en provenance d'autres correspondants.
Nicolas
