Discussion de forum
internet au portugal
Alors faites une réclamation par Mail ou par E-chat. Cliquez sur une des vignettes bleues en bas de la FAQ
http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Je-viens-de-recevoir-ma-facture-Mobile-et-celle-ci-n-est-pas/ta-p/1139482
Après plusieurs discussion en Echat, Sosh me confirme que le problème vient bien de chez eux. Mon premier contact avec Alicia du Echat fut très cordial. Elle m'a confirmé que je pouvais utiliser internet sans problème même si j'ai du hors fofait. ce que j'ai fait. Sauf qu'au bout de 50€ de dépassement, internet bloque. Du coup, recontact vers sosh. La je tombe sur Albert, très sympa aussi sauf qu'il me dit qu'il ne peut rien pour moi, que je dois attendre 72h pour que l'on me rappelle! Forcément j'ai fait un foin pas possible. Du coup, il m'a demandé d'appeler le 776. Pas de bol, ça ne marche pas depuis l'étranger!!!!
Après un scandale terrible, il a finalement réussi à me rétablir internet.
Merci Albert, et braveo pour cette patience avec un client un peu énervé.
Le truc qui est terrible et exaspérant avec sosh, c'est que tous est censé être compris mais finalement il faut réclamer, réclamer encore. Quel temps perdu!!! et résultat des courses je suis toujours en hors forfait. Ce n'est pas rassurant mais bon j'ai gardé en txt toutes les conversation Echat au cas ou Sosh me facture tous ça!!!
Allez va M. Sosh, je vous laisse le bénéfice du doute, si vous me remboursez tout ce dépassement et que j'ai un accès internet correct 15 jours par an en UE, je vous écrirez un petit mot gentil sur le forum!